Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – VELUÉ Studio

I. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen dem VELUÉ Studio, betrieben durch Semra Jusic, Einzelunternehmen, Schmiedestraße 5, 45127 Essen (nachfolgend „Studio“), und dem Kunden / der Kundin (nachfolgend „Kunde“).
2. Die AGB gelten für den Erwerb von Credits, die Buchung und Teilnahme an Kursen und Workshops sowie den Erwerb digitaler Geschenkgutscheine, unabhängig davon, ob der Vertrag online oder vor Ort geschlossen wird.
3. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, das Studio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
4. Diese AGB richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

II. Vertragsschluss und Kommunikation

1. Die Darstellung von Credits, Kursen, Workshops und Geschenkgutscheinen stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2. Ein Vertrag kommt zustande, sobald das Studio die Bestellung oder Buchung über das Buchungssystem oder in Textform (z. B. per E-Mail oder Bestätigungsseite) bestätigt.
3. Die Vertragsabwicklung erfolgt in der Regel automatisiert per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails empfangen werden können.

III. Credits

1. Vertragsgegenstand

1. Credits berechtigen zur Buchung und Teilnahme an den jeweils angebotenen Kursen oder Workshops gemäß Kursplan und Verfügbarkeit.
2. Credits stellen kein auszahlbares Geldguthaben dar.

2. Gültigkeit und Verfall

1. Die Gültigkeit der Credits richtet sich nach dem jeweils erworbenen Credit-Paket:

– 1 Credit: 1 Monat gültig  

– 3 Credits: 3 Monate gültig  

– 5 Credits: 5 Monate gültig  

– 10 Credits: 10 Monate gültig 

2. Die jeweilige Gültigkeitsdauer beginnt mit dem Kaufdatum.Nicht genutzte Credits verfallen nach Ablauf der Gültigkeit ersatzlos. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nicht.

3. Personengebundenheit

1. Credits sind personenbezogen, nicht übertragbar und dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft werden.
2. Das Studio ist berechtigt, zur Identitätsprüfung einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen.
3. Bei missbräuchlicher Nutzung ist das Studio berechtigt, Credits zu sperren oder zu löschen. Ein Anspruch auf Ersatz besteht nicht.

IV. Kursbuchungen, Warteliste, Stornierung

1. Buchung

1. Für die Buchung eines Kurses oder Workshops wird in der Regel ein Credit eingelöst, sofern beim jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.
2. Buchungen sind nur möglich, solange freie Plätze verfügbar sind.

2. Warteliste

1. Ist ein Kurs ausgebucht, kann eine Wartelistenfunktion angeboten werden.
2. Wird ein Platz frei, kann der Kurs automatisch verbindlich gebucht werden. Der entsprechende Credit wird eingelöst und der Kunde per E-Mail informiert.

3. Stornierung und No-Show

1. Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist nur bis spätestens 12 Stunden vor Kursbeginn über das Buchungssystem möglich.
2. Bei einer Stornierung innerhalb von 12 Stunden vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen („No-Show“) verfällt der eingelöste Credit ersatzlos.
3. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Nachholung besteht nicht.

4. Kursänderungen und Ausfall

1. Das Studio behält sich vor, Kurse aus sachlichem Grund zu ändern (z. B. Trainerwechsel, Krankheit, organisatorische Gründe).
2. Fällt ein Kurs vollständig aus, wird der eingelöste Credit wieder gutgeschrieben.
3. Erfolgt eine wesentliche Änderung weniger als 12 Stunden vor Kursbeginn, kann der Kunde den Kurs bis spätestens 1 Stunde vor Beginn kostenfrei stornieren.

5. Check-in

Für die Teilnahme an einem gebuchten Kurs ist ein Check-in spätestens 5 Minuten vor Kursbeginn erforderlich.
Erfolgt kein rechtzeitiger Check-in, kann der Platz anderweitig vergeben werden; der Credit verfällt.

V. Digitale Geschenkgutscheine

1. Vertragsagegenstand

1. Das Studio bietet digitale Geschenkgutscheine in festen Beträgen von 25 €, 50 €, 100 € und 150 € an.
2. Geschenkgutscheine können für Credits, Kurse oder sonstige angebotene Leistungen eingelöst werden.
3. Geschenkgutscheine stellen kein auszahlbares Geldguthaben dar.

2. Zustellung

1. Digitale Geschenkgutscheine werden nach Zahlungseingang sofort per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse versendet.
2. Für Zustellprobleme aufgrund falscher E-Mail-Adressen oder technischer Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Studios wird keine Haftung übernommen.

3. Gültigkeit und Übertragbarkeit

1. Geschenkgutscheine sind drei Jahre ab Kaufdatum gültig.
2. Geschenkgutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich personalisiert sind.
3. Eine Barauszahlung – auch von Restguthaben – ist ausgeschlossen.

4. Widerruf

Mit Abschluss des Kaufs stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass das Studio vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, indem der Gutschein sofort digital bereitgestellt wird.
Der Kunde bestätigt, dass dadurch das Widerrufsrecht mit Versand des Gutscheins erlischt.

VI. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.
2. Die Zahlung erfolgt über die vom Studio angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere Stripe, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
3. Credits und Geschenkgutscheine werden erst nach vollständigem Zahlungseingang freigeschaltet bzw. versendet.
4. Kommt es aus vom Kunden zu vertretenden Gründen zu Rückbuchungen, fehlgeschlagenen Abbuchungen oder Rücklastschriften (z. B. mangels Kontodeckung, falscher Zahlungsdaten oder Widerspruch), ist das Studio berechtigt, die vom Zahlungsdienstleister erhobenen Gebühren weiterzugeben.

VII. Studio-Regeln und Pflichten des Kundean

1. Die Teilnahme an Kursen erfolgt auf eigene Verantwortung.
2. Gesundheitliche Einschränkungen, Verletzungen, Schwangerschaft oder relevante Vorerkrankungen sind dem Trainerpersonal vor Kursbeginn mitzuteilen.
3. Den Anweisungen des Studio- und Trainerpersonals ist Folge zu leisten. Bei Verstößen kann der Zutritt verweigert werden; ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.
4. Für mitgebrachte Gegenstände, insbesondere Wertsachen, übernimmt das Studio keine Haftung.
5. In den Kursen können gedimmtes Licht, farbige Lichteffekte, schnelle Lichtwechsel sowie laute Musik und audiovisuelle Effekte eingesetzt werden. Die Teilnahme erfolgt in Kenntnis dieser Umstände.
6. In Trainings- und Sanitärbereichen (insbesondere Duschen, Umkleiden und Eingangsbereiche) kann es durch Feuchtigkeit, Schweiß oder Wasser zu erhöhter Rutschgefahr kommen. Der Kunde hat angemessenes, rutschfestes Schuhwerk zu tragen und besondere Vorsicht walten zu lassen.
7. Foto- oder Videoaufnahmen sind nur zulässig, wenn keine anderen Personen erkennbar sind oder deren ausdrückliche Einwilligung vorliegt.

VIII. Haftung

1. Das Studio haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
3. Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

IX. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Studios.
Diese ist auf der Website einsehbar.

X. Schlussbestimmungen

1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
   Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Essen.